Вопросы и ответы
Перейдите в Корзину и проверьте корректность Заказа.
Выберите способ доставки и оплаты и нажмите «Оформить заказ».
После оформления заказа менеджер магазина подберет оптимальный по цене и сроку вариант доставки и свяжется с вами для подтверждения.
Бесплатная доставка по г. Алматы осуществляется при сумме заказа от 50 000 тенге. При сумме заказа менее 50.000 т стоимость доставки по г. Алматы составляет 2500 т. Обращаем Ваше внимание: доставка осуществляется в пределах административных границ г. Алматы
Мы также доставляем заказы по Казахстану с привлечением транспортных компаний. После оформления заказа наш менеджер сообщит подробную информацию о стоимости и сроках доставки заказа в Ваш город. Способ доставки можно выбрать в момент оформления заказа. Заявки, оформленные после 15:00, поступают в обработку на следующий день
При наличии товара на складе мы можем отгрузить товар в день заказа с привлечением транспортных компаний.
Подъем товара от 20 кг по Алматы выше 2-го этажа оплачивается дополнительно +500 тенге / 1 этаж (при отсутствии грузового лифта)
Выбрать способ доставки можно в момент оформления заказа.
Услуга подъема в других городах зависит от тарифов транспортных компании. Эту информацию можно уточнить у менеджеров магазина.
Сборка осуществляется в момент доставки заказа курьером компании и доступна для покупателей из Алматы
Стоимость сборки за 1 единицу продукции:
- Кресло - 1000 тенге.
- Стол - 2000 тенге.
- Тумба - 3000 тенге.
- Подставка для монитора и акустической системы Base - 500 тенге.
- Подставка для стола Level - 1500 тенге.
Оплатить заказ вы можете несколькими способами:
- Банковской картой онлайн.Этот вид оплаты возможен для держателей любых банковских платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке.-
- Kaspi pay.
Это система мобильных платежей, с помощью которой Вы можете оплатить Ваш заказ удаленно с Kaspi Gold или Kaspi Red через мобильное приложение Kaspi.kz. Вам также доступна оплата в рассрочку (при наличии актуальной акции от Kaspi.kz) После согласования и оформления заказа, менеджер интернет-магазина выставит счет на оплату и отправит его на указанный Вами номер телефона.
- Оплата заказа при получении.
Оплатить заказ можно наличными или картой при получении в г. Алматы.
Вы легко сможете собрать нашу мебель самостоятельно. Подробные инструкции есть в паспорте изделия, так же инструкции размещены на нашем сайте в карточке товара.
Если у вас возникнут вопросы по сборке, вы всегда можете написать нам на почту service@vmmgame.kz или уточнить информацию по телефону +7 (778) 461-05-55
Для обращения на гарантийное обслуживание напишите нам на почту service@vmmgame.kz
Если вам пришел товар ненадлежащего качества, товар поврежден или не хватает креплений, пожалуйста, не спишите оставлять негативный отзыв. Напишите нам на почту service@vmmgame.kz, приложив чек, описание проблемы, фото/видео, и ваши контактные данные. Отдел рекламаций обработают вашу заявку и свяжется с вами в рабочее время не позднее 2 часов с момента обращения.
Вы можете осуществить возврат или обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида изделия, отсутствия следов сборки, целостности ярлыков/пломб и заводской упаковки. Товары, которые были собраны, возврату/обмену не подлежат!
Вы можете самостоятельно забрать товар со склада производителя по предварительной заявке. Для получения подробной информации обратитесь к менеджеру магазина.
Цвет изделий может незначительно отличаться от фотографий на сайте по следующим причинам:
- Разная цветопередача дисплеев устройств и индивидуальные пользовательские настройки.
- Оттенки материалов изделий могут иметь незначительные отличия от партии к партии.
- Влияние осветительных приборов и естественного освещения на восприятие цветов.
К покупке на Авито мы предлагаем уцененный товар. Продукция имеет небольшие дефекты в виде неглубоких царапин, небольших сколов, не влияющих на функциональность и пользовательские свойства! Фото и описание дефектов можно запросить в личных сообщениях на Авито, на почте service@vmmgame.kz или позвонить нам по телефону +7 (778) 461-05-55.
Вы можете заказать услугу брендирования кресла или подушек. Метод нанесения логотипа - машинная вышивка. Вышивка обладает рядом преимуществ перед другими техниками нанесения: рисунок долговечен, не выцветает, не деформируется. Чтобы перенести ваше изображение на кресло необходимо прислать его на service@vmmgame.kz в формате .pdf .jpeg .cdr.
Менеджеры магазина свяжутся с вами и обсудят детали производства.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта, оплата через сервис Kaspi pay, оформление рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.